CRM/ERP вместо Битрикс24
Своя система вместо Битрикс24: переписка с клиентами, КП, заказы, закупки, склад и каталог на 1,3 млн позиций
Задача
Поставщик запчастей для сельхозтехники вёл продажи в Битрикс24 и разрозненных мессенджерах. Нужна была своя платформа, где весь цикл — от первого сообщения клиента до отгрузки — идёт в одном окне, а менеджер находит нужный артикул в каталоге за секунды.
Что сделали
- Единый inbox: Telegram, WhatsApp, MAX, Авито, почта и формы сайта, SLA-таймер и автораспределение диалогов по менеджерам
- Сквозной цикл лид → КП → заказ → закупка у поставщиков → приёмка → отгрузка со статусами и уведомлениями
- Каталог оригинальных запчастей на 1,3 млн позиций с мгновенным поиском по артикулу и названию
- Поставщики и прайс-листы, мониторинг цен, проценка по артикулу через интеграции с дилерскими порталами прямо из КП
- Интеграции: телефония, 1С, ЭДО, Gmail, Авито; клиентский портал и портал поставщика
- Android-приложение для сотрудников со складским модулем
Инженерные решения
1 315 526 позиций переведено LLM
- Импорт и LLM-перевод каталога оригинальных запчастей: 1 315 526 позиций из 27 Excel-файлов поставщика, переведено 100 % силами 25–30 параллельных воркеров
- Фоновые воркеры мессенджер-аккаунтов сотрудников (Telegram, WhatsApp, MAX): восстановление сессий после обрывов и докачка вложений из истории через очередь
- NestJS
- TypeScript
- Next.js 16
- PostgreSQL
- TypeORM
- Meilisearch
- Redis / Bull
- Playwright
- Kotlin (Android)
- LLM (Gemini)